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【雷沃服务】新疆义达马刚:认真做好每一件小事儿

2021-05-11 04:00:55 来源:婶末恒广科技集团有限公司官网-首页 作者:软件系统 点击:144次

马刚,新疆义达服务部一名拥有多年设备维护经验的“老师傅”,从小在新疆长大的“儿子娃娃”(说话算数、讲义气的爷儿们),周围的客户朋友都喜欢亲切的叫他“马师傅”。

马刚,新疆义达服务部一名拥有多年设备维护经验的“老师傅”

马刚,新疆义达服务部一名拥有多年设备维护经验的“老师傅”

3月份某周末,马师傅的一个“熟客”——赵老板的装载机出现了变速箱异响的故障,虽然设备已出质保期,但马师傅还是二话不说,立刻赶往客户处进行了检修工作,并凭借多年的专业素养,快速的解决了故障,保障了客户的使用需求。赵老板说:“从我购置第一台装载机起,设备一直都是马师傅在维护着,设备出故障很少,几乎没有耽误过我的施工进展,我对马师傅非常的信赖!”

赵老板说:我对马师傅非常的信赖!

用户赵老板说:我对马师傅非常的信赖!

疫情面前彰显大爱,在疫情伊始,马师傅积极的报名参加了社区组织的志愿者服务工作,用实际行动展现了他的责任与担当,他说:“这就像我服务的初心,用心为客户服务,对标这件事,就是力所能及的为身边的人民服务,道理都是一样的!”

马师傅提升客户满意度的“秘诀”:切身为客户考虑

马师傅提升客户满意度的“秘诀”:切身为客户考虑

当问及马师傅提升客户满意度的“秘诀”时,他说:“切身为客户考虑,例如在做例行保养时,在标准流程外,力所能及多做一些检查,把客户的车当成自己的车来爱护。多紧一颗螺栓,客户都看在眼里,在做完保养后,帮助纠正客户使用产品的不良习惯,小事儿做好了才更能打动人吧!”朴实的话语,闪光的心灵,大概说的就是这样的人了吧!

(来源于智能雷沃lovol)

责任编辑:Zeshuai

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